MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1 - TARAFLAR

1.1. SATICI BİLGİLERİ:

• Ticari Unvanı: [Satıcı Ticari Unvanı]

• Adresi: [Satıcı Adresi]

• Telefon: [Satıcı Telefon Numarası]

• E-posta: [Satıcı E-posta Adresi]

• MERSİS Numarası: [Satıcı MERSİS No]

• Vergi Dairesi ve Numarası: [Satıcı Vergi Dairesi ve VKN]

• Müşteri Hizmetleri / Şikâyet Hattı: [Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgisi]

1.2. ALICI (TÜKETİCİ) BİLGİLERİ:

• Adı / Soyadı / Unvanı: [Alıcı Adı SOYADI]

• Teslimat Adresi: [Alıcı Teslimat Adresi]

• Fatura Adresi: [Alıcı Fatura Adresi]

• Telefon: [Alıcı Telefon Numarası]

• E-posta: [Alıcı E-posta Adresi]

• T.C. Kimlik / Vergi Numarası: [Alıcı Kimlik/Vergi No]

MADDE 2 - TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki hukuki anlamları ifade eder:

• Bakanlık: Türkiye Cumhuriyeti Ticaret Bakanlığı’nı,

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

• Hizmet: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu,

• Satıcı: Kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye mal sunan ya da mal sunanın adına veya hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• Alıcı: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

• İnternet Sitesi: Satıcı’ya ait [İnternet Sitesi Alan Adı] alan adlı internet sitesini,

• Sipariş Veren: Bir mal veya hizmeti Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek veya tüzel kişiyi,

• Sözleşme: Satıcı ile Alıcı arasında işbu internet sitesi üzerinden akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

MADDE 3 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Sözleşme; Alıcı’nın, Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.

Alıcı, internet sitesinde yer alan ön bilgilendirme formunu okuyup teyit ettiğini, mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı dahil olmak üzere tüm ön bilgileri edindiğini ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU MAL VEYA HİZMETİN NİTELİKLERİ VE SATIŞ FİYATI

Elektronik ortamda satın alınan mal veya hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme yöntemi ve siparişin sonlandığı andaki detayları aşağıda ve Alıcı’ya iletilen fatura içeriğinde belirtildiği gibidir:

• Mal veya Hizmetin Açıklaması: [Ürün/Hizmet Adı ve Kapsamı]

• Adet: [Sipariş Adedi]

• Birim Fiyatı: [Birim Satış Fiyatı] [Para Birimi]

• KDV Dahil Toplam Satış Bedeli: [Toplam Satış Tutarı] [Para Birimi]

• Kargo ve Teslimat Masrafı: [Kargo Tutarı] [Para Birimi]

• Tahsil Edilecek Toplam Tutar: [Genel Toplam Tutarı] [Para Birimi]

• Ödeme Şekli ve Planı: [Kredi Kartı / Banka Havalesi / Diğer]

• Teslim Edilecek Kişi: [Teslim Alacak Kişi Adı SOYADI]

• Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]

Sözleşme konusu malın tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve kargo masrafı yukarıda gösterilmiştir. Kampanyalı ürünlerde Alıcı tarafından seçilen kampanya koşulları geçerlidir.

MADDE 5 - TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

5.1. Sözleşme konusu mal, Alıcı’nın siparişinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren taahhüt edilen süre içinde ve her halükarda yasal 30 (otuz) günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla, internet sitesinde ilan edilen süre zarfında Alıcı’ya veya Alıcı’nın gösterdiği adresteki kişi veya kuruluşa teslim edilir.

5.2. Teslimat masrafları (kargo ücreti), aksine bir taahhüt veya kampanya bulunmadığı sürece Alıcı’ya aittir. Kargo ücreti sipariş toplamına eklenerek tahsil edilir.

5.3. Malın teslimatı, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla Alıcı’nın belirttiği adrese elden yapılır. Teslim anında Alıcı’nın adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş sayılacaktır. Bu nedenle, Alıcı’nın ürünü geç teslim almasından veya kargo şirketinde beklemesinden kaynaklanan her türlü zarar ve gider Alıcı’ya aittir.

5.4. Sipariş konusu mal veya hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde, Satıcı’nın bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmesi ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı’ya iade etmesi zorunludur.

5.5. Malın teslimi sırasında Alıcı veya teslim alan kişi, kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı mal kargo yetkilisinden teslim alınmamalı, kargo görevlisine derhal hasar tespit tutanağı tutturulmalı ve durum Satıcı’ya bildirilmelidir. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan malın hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

MADDE 6 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

Alıcı, internet sitesinde yer alan sözleşme konusu mal veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder. Alıcı, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

7.1. Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde malın teslim alındığı tarihten, hizmet ifasına ilişkin işlemlerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

7.2. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,

• Birden fazla parçadan oluşan mallarda, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,

• Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, Alıcı’nın veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün esas alınır.

7.3. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya faks, e-posta, internet sitesinde sunulan cayma formu veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla açık bir bildirimde bulunulması şarttır.

7.4. Cayma hakkının kullanılması halinde:

• Alıcı, cayma bildirimini Satıcı’ya yönelttiği tarihten itibaren en geç 10 (on) gün içinde malı Satıcı’ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermek zorundadır.

• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (varsa malın Alıcı’ya teslimine ilişkin mutat masraflar dahil) Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin defaten iade etmekle yükümlüdür.

• Alıcı, malı Satıcı’nın ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo şirketi ile iade ettiği takdirde iade kargo masrafı Satıcı’ya aittir. Alıcı’nın malı anlaşmalı kargo şirketi dışındaki bir kargo firması ile göndermesi halinde iade masrafı ve taşıma sırasındaki hasar riski Alıcı’ya aittir.

MADDE 8 - CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER

Mevzuat gereğince Alıcı, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcı’nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,

• Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,

• Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,

• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,

• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya Alıcı’ya anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,

• Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

MADDE 9 - AYIPLI MAL VE HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

9.1. Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca seçimlik haklarını kullanabilir. Bu kapsamda Alıcı;

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,

• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,

• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.

9.2. Ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misli ile değiştirilmesi hakları üretici veya ithalatçıya karşı da kullanılabilir. Bu hakların yerine getirilmesi konusunda Satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

9.3. Alıcı’nın mevzuattan kaynaklanan tazminat hakları saklıdır.

MADDE 10 - KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

Satıcı, işbu Sözleşme kapsamında Alıcı’dan temin ettiği kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, sözleşmenin ifası, siparişin teslimi, faturalandırma ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla sınırlı şekilde işleyeceğini, saklayacağını ve koruyacağını taahhüt eder. Alıcı, internet sitesinde yer alan Aydınlatma Metni’ni incelediğini ve kişisel verilerinin bu çerçevede işlenmesine onay verdiğini kabul eder. Satıcı, Alıcı’ya ait kredi kartı ve ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamamakta olup ödeme işlemleri ilgili banka ve lisanslı ödeme kuruluşlarının altyapısı üzerinden şifrelenmiş güvenlik protokolleri ile gerçekleştirilmektedir.

MADDE 11 - DELİL SÖZLEŞMESİ

Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Satıcı’ya ait ticari defter, elektronik kayıt, veri tabanı, sunucu logları, bilgisayar ve telefon kayıtları ile e-posta yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu (HMK) m. 193 uyarınca kesin ve bağlayıcı delil teşkil edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

MADDE 12 - UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MERCİ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından ve yorumlanmasından doğacak uyuşmazlıklarda, Bakanlıkça her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde; Alıcı’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde Asliye Hukuk Mahkemeleri (Tüketici Mahkemesi sıfatıyla) yetkilidir.

MADDE 13 - YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcı tarafından internet sitesi üzerinden elektronik ortamda incelenerek onaylandığı ve siparişe ilişkin ödemenin gerçekleştirildiği tarihte yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir nüshası Alıcı’nın sipariş esnasında bildirdiği e-posta adresine elektronik ortamda gönderilir ve Satıcı tarafından yasal süre boyunca elektronik ortamda saklanır.

[Onay Tarihi]

SATICI:

ALICI:

[Satıcı Ticari Unvanı]

[Alıcı Adı SOYADI]

Kaşe / İmza

Elektronik Onay